Kapadokya balon turu hakkında uçuş saatleri, rezervasyon, hava koşulları, transfer, uçuş süresi ve önemli bilgiler. Balon deneyiminizi planlayın.

Kapadokya Balon Turu

Gün Doğumunda Kapadokya’yı Gökyüzünden Keşfedin

Kapadokya’nın vadilerini, peri bacalarını ve benzersiz kaya oluşumlarını gün doğumunun ilk ışıklarıyla gökyüzünden izlemek, bölgenin en özel deneyimlerinden biridir.

Kapadokya Gezi Kulübü olarak sıcak hava balon turu rezervasyonunuzun planlanmasından otelinizden alınmanıza ve uçuş sonrasındaki dönüşünüze kadar süreci mümkün olduğunca kolay ve düzenli hale getiriyoruz.


Kapadokya Balon Turu Nedir?

Kapadokya balon turu, sıcak hava balonuyla bölgenin doğal ve tarihi dokusunu havadan keşfetmenizi sağlayan bir uçuş deneyimidir.

Uçuşlar çoğunlukla gün doğumu çevresinde gerçekleştirilir. Havalandığınızda Göreme çevresindeki vadiler, peri bacaları, kaya oluşumları ve çevredeki Kapadokya manzarası farklı bir perspektiften görülebilir.

Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın Kültür Portalı da Kapadokya’daki sıcak hava balonlarının özellikle peri bacaları, vadiler ve kaya oluşumlarının havadan görülmesini sağladığını belirtiyor


Kapadokya Balon Turu Nasıl Yapılır?

Balon deneyimi genellikle sabahın erken saatlerinde başlar.

1. Otelden alınış

Uçuşunuzdan önce belirlenen saatte konakladığınız otelden alınabilirsiniz.

Alınış saati, otelinizin konumu ve uçuş operasyonuna göre değişebilir.

2. Kalkış alanına ulaşım

Transfer aracınızla günün uçuş koşullarına göre belirlenen kalkış alanına gidilir.

3. Balonların hazırlanmasını izleyin

Balonların yere serilmesi, şişirilmesi ve uçuşa hazırlanması Kapadokya balon deneyiminin en ilginç bölümlerinden biridir.

4. Uçuş

Balon, uygun hava koşulları ve gerekli operasyonel izinler doğrultusunda havalanır.

Gökyüzüne yükseldikçe Kapadokya’nın vadileri ve kaya oluşumları geniş bir perspektiften görülmeye başlar.

5. İniş ve dönüş

Uçuşun ardından iniş gerçekleştirilir ve transfer aracınızla konaklama yerinize dönersiniz.


Kapadokya’da Balon Turu Nereden Kalkar?

Kapadokya’da sıcak hava balonları tek bir sabit noktadan kalkmaz.

Kalkış alanı; hava koşulları, rüzgar yönü, operasyonel planlama ve ilgili uçuş düzenlemelerine göre belirlenebilir.

Bu nedenle rezervasyon sırasında belirli bir kalkış noktasının kesin olarak garanti edildiği düşünülmemelidir.

Kapadokya’daki ticari balon operasyonları SHGM tarafından düzenlenen uçuş ve slot sistemi kapsamında gerçekleştirilir


Kapadokya Balon Turu Ne Zaman Yapılır?

Balon uçuşları ağırlıklı olarak gün doğumu çevresinde gerçekleştirilir.

Kapadokya’daki uçuş operasyonları meteorolojik koşullara bağlıdır. SHGM’nin Kapadokya için yayımladığı düzenlemelerde uçuşların belirli periyotlar içerisinde ve meteorolojik değerlendirmeler doğrultusunda gerçekleştirilmesi öngörülmektedir.

Bu nedenle:

Balon turunda en önemli faktör yalnızca tarih değil, uçuş günündeki hava koşullarıdır


Balon Turu Güvenli mi?

Sıcak hava balonu bir havacılık faaliyetidir ve uçuşlar belirlenen havacılık kuralları kapsamında gerçekleştirilir.

Kapadokya’daki ticari balon işletmelerinin yetkilendirilmesi SHGM tarafından düzenlenmektedir.

Uçuşun gerçekleştirilip gerçekleştirilmeyeceği hava koşulları ve operasyonel güvenlik değerlendirmelerine bağlıdır.

Bu nedenle hava koşullarının uygun olmadığı durumlarda uçuşun iptal edilmesi veya başka bir güne ertelenmesi, deneyimin aksaması değil uçuş güvenliğinin önceliklendirilmesi anlamına gelir.


Balon Turu İptal Olursa Ne Olur?

Balon uçuşları hava koşullarına bağlıdır.

Rüzgar, görüş, meteorolojik koşullar veya resmi uçuş değerlendirmeleri nedeniyle uçuş gerçekleştirilemeyebilir.

Böyle bir durumda uygulanacak:

  • tarih değişikliği,
  • yeniden rezervasyon,
  • iade

koşulları satın alınan balon hizmetinin özel politikasına göre belirlenir.

Önemli: Balon uçuşunun gerçekleşeceği garanti edilmez; güvenli uçuş için gerekli şartların oluşması gerekir.


Kapadokya Balon Turu Kaç Saat Sürer?

Balon deneyiminin toplam süresi yalnızca havada geçirilen süreden oluşmaz.

Otel transferi, kalkış alanına ulaşım, balon hazırlığı, uçuş, iniş ve dönüş süreci birlikte değerlendirilmelidir.

Uçuş süresi ise seçilen balon operasyonuna ve günün koşullarına göre değişebilir.

Kültür Portalı, Kapadokya’daki sıcak hava balon uçuşları için ortalama 45 dakika ile 1 saat arasında bir uçuş süresi belirtmektedir.


Kapadokya Balon Turu İçin Ne Giymeli?

Balon uçuşları sabahın erken saatlerinde gerçekleştiği için özellikle serin dönemlerde hava sıcaklığı düşük olabilir.

Rahat hareket edebileceğiniz ve hava koşullarına uygun kıyafetler tercih etmenizi öneriyoruz.

Öneriler

  • Katmanlı kıyafet
  • Rahat ayakkabı
  • Mevsime uygun mont veya ceket
  • Güneş gözlüğü
  • Güneşli havalarda şapka
  • Fotoğraf çekimi için telefon veya kamera

Yüksek topuklu veya rahatsız ayakkabılar yerine rahat yürüyüş ayakkabıları tercih edilmesi daha uygundur.


Balon Turuna Kimler Katılabilir?

Balon turuna katılım koşulları ilgili balon işletmesinin güvenlik kurallarına göre belirlenir.

Yaş, fiziksel durum, hareket kabiliyeti ve diğer güvenlik kriterleri rezervasyon öncesinde kontrol edilmelidir.

Özellikle küçük çocuklar, hamile yolcular veya hareket konusunda özel ihtiyaçları bulunan kişiler rezervasyon öncesinde ilgili koşulları mutlaka sormalıdır.


Kapadokya Balon Turu İçin En İyi Zaman Hangisi?

Kapadokya yıl boyunca balon deneyimi için ziyaret edilebilir.

Ancak seyahat dönemine göre:

İlkbahar:
Ilıman hava ve vadilerin yeşermeye başladığı dönem.

Yaz:
Gün doğumunun erken saatleri ve yoğun turizm sezonu.

Sonbahar:
Ilıman hava ve daha sakin seyahat deneyimi açısından popüler dönemlerden biri.

Kış:
Kar kaplı Kapadokya manzarası farklı bir atmosfer sunabilir; ancak hava koşulları uçuş planlarını daha fazla etkileyebilir.

Burada önemli olan yalnızca “en iyi ay” aramak değil, seyahat tarihinizdeki uçuş koşullarını ve müsaitliği dikkate almaktır.


Balon Turunu Önceden Rezervasyon Yapmalı mıyım?

Evet, özellikle yoğun seyahat dönemlerinde balon turunun önceden rezerve edilmesi tavsiye edilir.

Balon uçuşları belirli operasyonel ve slot düzenlemelerine tabi olduğundan kapasite sınırlıdır. SHGM’nin Kapadokya balon uçuşları için slot sistemi bulunması da bu operasyonel yapının bir parçasıdır.

Pratik önerimiz

Kapadokya’da birkaç gün kalacaksanız balon deneyimini seyahatinizin ilk günlerinden birine planlamak daha mantıklı olabilir.

Böylece hava koşulları nedeniyle uçuşun ertelenmesi durumunda uygunluk olması halinde başka bir gün değerlendirme şansınız olabilir.


Kapadokya Balon Turu Seçerken Nelere Dikkat Etmeli?

Sadece fiyata bakarak karar vermek yerine şu noktaları karşılaştırın:

Uçuş süresi

Uçuşun yaklaşık süresini öğrenin.

Sepet kapasitesi

Balonda kaç yolcu bulunduğunu kontrol edin.

Transfer

Otelinizden alınıp alınmadığınızı kontrol edin.

Kahvaltı / ikram

Pakete dahil olup olmadığını kontrol edin.

Uçuş sonrası deneyim

İniş sonrasında transfer veya geleneksel kutlama gibi hizmetlerin olup olmadığını öğrenin.

İptal politikası

Özellikle hava koşullarındaki iptal ve erteleme politikasını rezervasyon öncesinde okuyun.

Yetkili işletme

Balon uçuşunun yetkili bir ticari balon işletmesi tarafından gerçekleştirilmesine dikkat edin. SHGM, ticari balon taşımacılığı yapan işletmelerin yetkilendirilmesini zorunlu tutmaktadır.


Kapadokya’da Balon Uçuşunun Manzarası

Balondan gördüğünüz manzara yalnızca gökyüzündeki balonlardan ibaret değildir.

Uçuş sırasında bölgenin:

  • Göreme vadileri
  • peri bacaları
  • kaya oluşumları
  • Uçhisar çevresi
  • vadiler
  • kaya yerleşimleri
  • Kapadokya’nın geniş jeolojik peyzajı

farklı bir açıdan görülebilir.

Gün doğumuyla birlikte kayaların üzerine düşen ışığın değişmesi, balon deneyiminin en etkileyici bölümlerinden biridir.


Kapadokya Balon Turu Rezervasyonu

Kapadokya Gezi Kulübü üzerinden balon turu planlarken tarih, kişi sayısı ve konaklama bilgilerinizi paylaşabilirsiniz.

Size uygun seçenekleri değerlendirirken yalnızca fiyatı değil, uçuş tipi, kapasite, transfer, hizmet kapsamı ve iptal koşullarını birlikte ele almak daha sağlıklı bir seçim yapmanızı sağlar.


Kapadokya Balon Turu Sık Sorulan Sorular

Kapadokya balon turu saat kaçta yapılır?

Balon uçuşları genellikle gün doğumu çevresinde planlanır. Kesin transfer ve uçuş saati mevsime, operasyon planına ve günün koşullarına göre değişebilir.

Kapadokya balon turu her gün yapılır mı?

Uçuşlar uygun meteorolojik koşullara ve ilgili uçuş değerlendirmelerine bağlıdır. Bu nedenle belirli bir tarihte uçuşun kesin gerçekleşeceği garanti edilemez.

Balon turu kaç dakika sürer?

Kültür Portalı, Kapadokya’daki sıcak hava balon uçuşlarının ortalama 45 dakika ile 1 saat arasında sürdüğünü belirtmektedir

Balon turu hava nedeniyle iptal olur mu?

Evet. Uçuş güvenliğini etkileyebilecek meteorolojik koşullarda uçuş ertelenebilir veya iptal edilebilir.

Balon turuna çocuklar katılabilir mi?

Çocukların kabul koşulları balon işletmesine ve ilgili güvenlik kurallarına göre değişebilir.

Balon turu için kaç gün önceden rezervasyon yapılmalı?

Özellikle yoğun dönemlerde erken rezervasyon önerilir. Böylece istediğiniz tarihte uygunluk bulma ihtimaliniz artar.

Balon turu Göreme’den mi kalkıyor?

Kalkış alanı sabit değildir. Hava koşulları, rüzgar yönü ve operasyonel planlamaya göre belirlenebilir.

Balon turunda otelden transfer var mı?

Seçilen pakete göre otel transferi dahil olabilir. Rezervasyon sırasında hizmet kapsamı kontrol edilmelidir.


Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026

Kapadokya Gezi Kulübü web sitesini ziyaret ederek, web sitemiz üzerinden bilgi alarak veya herhangi bir tur, aktivite, transfer, deneyim ya da rezervasyon hizmeti satın alarak aşağıda belirtilen Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmiş olursunuz.

Bu şartlar; www.kapadokyagezikulubu.com üzerinden sunulan veya tanıtılan seyahat, tur, aktivite, transfer, rezervasyon ve ilgili hizmetlerin kullanımına ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.

Lütfen rezervasyon yapmadan veya ödeme gerçekleştirmeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.


1. Genel Hükümler

Kapadokya Gezi Kulübü, Kapadokya ve çevresinde seyahat, tur, aktivite, deneyim ve ilgili hizmetler hakkında bilgi ve organizasyon desteği sunan bir seyahat platformudur.

Web sitemizde yer alan hizmetlerin niteliğine göre bazı hizmetler doğrudan tarafımızca organize edilebilir veya farklı lisanslı, yetkili ve profesyonel hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Bir rezervasyon oluşturmanız, rezervasyon bilgilerinizin ilgili hizmet sağlayıcıya aktarılmasını ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli operasyonel işlemlerin yapılmasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.


2. Web Sitesinin Kullanımı

Web sitesindeki içerikler genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Sitede bulunan:

  • metinler,
  • fotoğraflar,
  • fiyatlar,
  • programlar,
  • tur açıklamaları,
  • aktivite bilgileri,
  • süreler,
  • ulaşım bilgileri,
  • hizmet özellikleri

zaman içinde değişebilir.

Kapadokya Gezi Kulübü, gerekli gördüğü durumlarda web sitesindeki içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Web sitesindeki bilgilerin mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulması amaçlanmakla birlikte, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının gerçekleştirdiği hizmetlerde meydana gelebilecek değişikliklerden kaynaklanan farklılıklar oluşabilir.


3. Rezervasyon ve Hizmet Sözleşmesinin Oluşması

Web sitesinde rezervasyon formunun doldurulması tek başına rezervasyonun kesinleştiği anlamına gelmez.

Rezervasyonun kesinleşmesi;

  1. Gerekli bilgilerin doğru şekilde alınması,
  2. Hizmetin müsaitliğinin teyit edilmesi,
  3. Gerekli ödeme veya depozitonun alınması,
  4. Tarafımızca rezervasyonun onaylanması

ile gerçekleşir.

Rezervasyon onaylandıktan sonra müşteriye mümkün olduğu ölçüde rezervasyon bilgilerini içeren bir onay gönderilir.

Rezervasyon onayında belirtilen tarih, saat, kişi sayısı, hizmet kapsamı, buluşma noktası ve diğer koşullar müşterinin kontrol etmesi gereken temel bilgilerdir.


4. Müşteri Bilgilerinin Doğruluğu

Rezervasyon sırasında müşterinin verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir.

Özellikle aşağıdaki bilgilerin doğru verilmesinden müşteri sorumludur:

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Otel veya konaklama adresi
  • Transfer bilgileri
  • Tur tarihi
  • Kişi sayısı
  • Uçuş veya ulaşım bilgileri
  • Özel ihtiyaçlar
  • Sağlık veya hareketlilikle ilgili hizmet açısından önemli bilgiler

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesinden kaynaklanan sonuçlardan müşteri sorumlu olabilir.


5. Fiyatlar

Web sitesinde gösterilen fiyatlar hizmetin türüne, tarihine, kişi sayısına, sezon yoğunluğuna, hizmet sağlayıcıya ve seçilen seçeneklere göre değişebilir.

Rezervasyon sırasında müşteriye bildirilen ve onaylanan fiyat esas alınır.

Aksi belirtilmedikçe fiyatlara dahil olan ve olmayan hizmetler tur veya aktivitenin açıklamasında belirtilir.

Müşteri, rezervasyon yapmadan önce:

  • toplam fiyatı,
  • dahil olan hizmetleri,
  • dahil olmayan hizmetleri,
  • varsa ek ücretleri,
  • kişi sayısını,
  • seçilen hizmet türünü

kontrol etmelidir.


6. Ödeme

Rezervasyonun kesinleşmesi için ödeme veya belirli bir depozito talep edilebilir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ilgili rezervasyon sırasında müşteriye bildirilir.

Ödeme işlemi tamamlanmadığı sürece, özellikle yoğun sezonlarda, hizmetin kesin olarak rezerve edildiği garanti edilmeyebilir.

Bazı hizmetlerde ödeme koşulları ve bakiye ödeme tarihleri farklı olabilir.

Bu durumda rezervasyon onayında belirtilen özel ödeme koşulları geçerlidir.


7. Rezervasyon Onayı

Rezervasyon onayınızı aldıktan sonra aşağıdaki bilgileri kontrol etmeniz önemlidir:

  • Tur veya aktivite adı
  • Tarih
  • Başlangıç saati
  • Kişi sayısı
  • Otel bilgileri
  • Transfer bilgileri
  • Toplanma noktası
  • Ödeme durumu
  • Özel talepler

Yanlışlık fark edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.


8. İptal ve Değişiklikler

Rezervasyon iptal ve değişiklik koşulları satın alınan hizmete göre farklılık gösterebilir.

Her hizmetin kendi iptal politikası bulunabilir.

Özellikle;

  • sıcak hava balonu,
  • özel turlar,
  • özel araç ve şoför hizmetleri,
  • havalimanı transferleri,
  • biletli etkinlikler,
  • özel gün organizasyonları

için farklı iptal ve iade koşulları uygulanabilir.

Rezervasyon sırasında size bildirilen özel iptal koşulları, genel koşullara göre önceliklidir.


9. Müşteri Tarafından İptal

Müşterinin rezervasyonu iptal etmek istemesi halinde mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak bizimle iletişime geçmesi gerekir.

İade tutarı, iptal talebinin bize ulaştığı tarih ve saat ile satın alınan hizmetin özel iptal politikasına göre belirlenir.

Bazı hizmetlerde belirli süre içinde yapılan iptallerde tam veya kısmi iade mümkün olabilir.

Bazı hizmetlerde ise hizmet sağlayıcının koşulları nedeniyle ücretin tamamı veya belirli bir bölümü iade edilemeyebilir.


10. Tarih Değişikliği

Müşteri, rezervasyon tarihini değiştirmek istediğinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Tarih değişikliği;

  • müsaitliğe,
  • hizmet sağlayıcının koşullarına,
  • sezon yoğunluğuna,
  • yeni tarihteki fiyata

bağlıdır.

Yeni tarihte fiyat farkı oluşması halinde ek ücret talep edilebilir.


11. Hava Koşulları ve Mücbir Sebepler

Kapadokya’daki bazı açık hava aktiviteleri hava koşullarından doğrudan etkilenmektedir.

Özellikle sıcak hava balonu uçuşlarında:

  • kuvvetli rüzgar,
  • yağış,
  • görüş mesafesi,
  • hava sıcaklığı,
  • uçuş güvenliği,
  • resmi havacılık kararları

uçuşun ertelenmesine veya iptal edilmesine neden olabilir.

Hava koşullarının güvenli uçuşa uygun olmadığı durumlarda uçuşun gerçekleştirilmemesi müşteri güvenliği açısından zorunlu olabilir.

Bu tür durumlarda ilgili hizmetin kendi iptal, değişiklik veya iade politikası uygulanır.


12. Sıcak Hava Balonu Uçuşları

Balon uçuşları, Kapadokya’daki havacılık kuralları ve uçuş güvenliği kapsamında gerçekleştirilir.

Uçuşun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğine ilişkin nihai karar yetkili balon işletmesi ve ilgili havacılık otoritelerinin kararları doğrultusunda verilir.

Kapadokya Gezi Kulübü, hava koşulları veya resmi uçuş kısıtlamaları nedeniyle gerçekleştirilemeyen uçuşlardan dolayı uçuş kararını değiştiremez.

Balon rezervasyonu yapan müşterilerin mümkünse seyahatlerinin ilk günlerine balon uçuşu planlamaları önerilir. Böylece uçuşun hava koşulları nedeniyle ertelenmesi durumunda uygunluk olması halinde alternatif gün değerlendirmesi yapılabilir.

Balon uçuşları için yaş, boy, kilo, hareket kabiliyeti veya diğer güvenlik kriterleri hizmet sağlayıcıya göre değişebilir.

Rezervasyon öncesinde ilgili hizmetin özel koşulları kontrol edilmelidir.


13. Aktivite ve Macera Turları

ATV, at binme, jeep safari ve benzeri aktiviteler fiziksel hareket ve çevresel riskler içerebilir.

Katılımcılar aktivite öncesinde verilen güvenlik talimatlarına uymak zorundadır.

Güvenlik ekipmanlarının kullanılması zorunlu olduğu durumlarda müşterinin bu ekipmanları kullanması gerekir.

Müşteri;

  • kendisine,
  • diğer katılımcılara,
  • rehbere,
  • sürücüye,
  • ekipmana

zarar verebilecek davranışlardan kaçınmalıdır.

Güvenlik kurallarına uymayan kişiler aktiviteden çıkarılabilir.

Bu durumda ilgili hizmetin iptal ve iade koşulları uygulanır.


14. Sağlık ve Fiziksel Uygunluk

Bazı aktiviteler belirli fiziksel koşullar veya sağlık gereklilikleri içerebilir.

Müşterinin katılacağı aktivite açısından önemli olabilecek fiziksel kısıtlamaları veya özel ihtiyaçları rezervasyon öncesinde bildirmesi gerekir.

Özellikle;

  • balon uçuşları,
  • at binme,
  • ATV,
  • uzun yürüyüşler,
  • yeraltı şehirleri,
  • fiziksel aktivite gerektiren turlar

için müşterinin kendi fiziksel uygunluğunu değerlendirmesi gerekir.

Belirli bir aktivitenin sağlık açısından uygun olup olmadığı konusunda tıbbi karar verilmez. Gerekli durumlarda müşterinin kendi doktoruna danışması önerilir.


15. Çocuklar

Çocukların katılım koşulları aktiviteye göre değişebilir.

Bazı hizmetlerde minimum yaş sınırı bulunabilir.

Özellikle balon uçuşları ve macera aktivitelerinde çocukların kabul koşulları hizmet sağlayıcının güvenlik kurallarına göre belirlenir.

Rezervasyon sırasında çocukların yaşlarının doğru bildirilmesi gerekmektedir.


16. Hamilelik ve Özel Durumlar

Hamile yolcular veya özel fiziksel gereksinimleri bulunan kişilerin aktivite rezervasyonu yapmadan önce ilgili hizmetin uygunluk koşullarını kontrol etmesi gerekir.

Bazı aktivitelerde hamile yolcuların katılımına izin verilmeyebilir.

Güvenlik nedeniyle hizmet sağlayıcının katılımcıyı aktiviteye kabul etmeme hakkı bulunabilir.


17. Tur Programlarında Değişiklik

Tur programları genel olarak web sitesinde belirtilen güzergaha göre hazırlanır.

Ancak operasyonel, güvenlik, hava koşulları, yol durumu, resmi kararlar, müze veya ören yeri çalışma saatleri ve benzeri nedenlerle programda değişiklik yapılabilir.

Bu tür değişikliklerde mümkün olduğunca aynı değerde veya benzer nitelikte alternatifler sunulmaya çalışılır.

Tur programındaki küçük operasyonel değişiklikler tek başına hizmetin iptali veya tam ücret iadesi hakkı doğurmayabilir.


18. Müze, Ören Yeri ve Ziyaret Saatleri

Müze, ören yeri, milli park ve benzeri alanların giriş koşulları ve çalışma saatleri ilgili kurumlar tarafından belirlenmektedir.

Resmi kurumların çalışma saatlerinde yaptığı değişiklikler, geçici kapanmalar veya giriş kısıtlamaları nedeniyle program değişebilir.

Giriş ücretlerinin tura dahil olup olmadığı ilgili tur açıklamasında belirtilir.


19. Ulaşım ve Transferler

Transfer hizmetlerinde müşterinin uçuş, otel ve ulaşım bilgilerinin doğru şekilde verilmesi gerekir.

Havalimanı transferlerinde uçuş numarası ve uçuş saatinin doğru bildirilmesi özellikle önemlidir.

Uçuş saatindeki değişikliklerin mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekir.

Müşterinin geç kalması, yanlış terminal veya havalimanına gitmesi, yanlış otel bilgisi vermesi veya gerekli bilgileri zamanında paylaşmaması nedeniyle transferin gerçekleştirilememesinden kaynaklanan sonuçlar müşteriye ait olabilir.


20. Geç Kalma ve No-Show

Müşterinin belirlenen buluşma saatinde hazır bulunması gerekir.

Müşterinin zamanında hazır olmaması nedeniyle turun veya aktivitenin kaçırılması halinde hizmet sağlayıcının özel no-show politikası uygulanabilir.

Bu durumda ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.

Transfer hizmetlerinde bekleme süresi hizmetin koşullarına göre değişebilir.


21. Rehberlik Hizmetleri

Rehberli turlarda profesyonel rehberlik hizmeti tur programında belirtilen kapsamda sunulur.

Rehberin görevleri arasında;

  • tur programını yönetmek,
  • ziyaret noktaları hakkında bilgi vermek,
  • grubun koordinasyonunu sağlamak,
  • tur akışını güvenli ve düzenli şekilde yürütmek

bulunabilir.

Rehberin, güvenlik veya operasyonel nedenlerle program sırasını değiştirme hakkı saklıdır.


22. Özel Turlar

Özel turlarda program müşterinin taleplerine göre oluşturulabilir.

Özel tur programında;

  • ziyaret noktaları,
  • tur süresi,
  • araç tipi,
  • rehberlik,
  • transfer,
  • yemek,
  • giriş ücretleri

gibi hizmetlerin kapsamı rezervasyon öncesinde belirlenir.

Müşterinin özel talebi nedeniyle oluşan ek maliyetler müşteriye bildirilir.


23. Yemekler

Tur programında yemek dahil olduğu açıkça belirtilmediği sürece yemek ücretleri fiyata dahil değildir.

Özel turlarda müşteriler yemek için tercih ettikleri restoran veya yemek türünü talep edebilirler.

Restoran seçimi ve müsaitlik durumuna göre alternatif sunulabilir.


24. Fotoğraf ve Video

Turlar veya aktiviteler sırasında müşterilerin fotoğraf veya video görüntüleri çekilebilir.

Reklam, tanıtım veya sosyal medya amacıyla müşteri görüntülerinin kullanılacağı durumlarda gerekli izinler ilgili mevzuata uygun şekilde alınmalıdır.

Müşteri, özel bir nedenle görüntüsünün kullanılmasını istemiyorsa bunu mümkün olduğunca önceden bildirmelidir.


25. Kişisel Verilerin Korunması

Rezervasyon sırasında alınan kişisel bilgiler yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi, müşteri iletişiminin sağlanması, ödeme ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarında açıklanmaktadır.

Müşteriler kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili yasal haklarını ilgili mevzuat kapsamında kullanabilir.


26. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Bazı tur, aktivite, transfer, balon uçuşu, restoran, konaklama veya diğer seyahat hizmetleri üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.

Bu hizmet sağlayıcıların;

  • kendi operasyonel koşulları,
  • güvenlik kuralları,
  • yaş sınırları,
  • iptal politikaları,
  • ödeme koşulları

bulunabilir.

İlgili hizmetin üçüncü taraf tarafından gerçekleştirilmesi durumunda, hizmetin niteliğine bağlı olarak ilgili sağlayıcının özel koşulları da uygulanabilir.


27. Hizmet Kalitesi ve Operasyonel Değişiklikler

Hizmetlerin güvenli ve düzenli şekilde gerçekleştirilmesi amaçlanmaktadır.

Ancak trafik, hava koşulları, resmi kararlar, teknik problemler, yoğunluk, müze kapanışları, yol koşulları ve hizmet sağlayıcının operasyonel nedenleri gibi kontrolümüz dışındaki durumlar hizmetin zamanında veya planlandığı şekilde gerçekleşmesini etkileyebilir.

Bu tür durumlarda mümkün olduğunca müşteriye uygun alternatifler sunulmaya çalışılır.


28. Müşterinin Sorumlulukları

Müşteri;

  • verdiği bilgilerin doğruluğundan,
  • rezervasyon bilgilerini kontrol etmekten,
  • zamanında hazır bulunmaktan,
  • tur ve aktivite kurallarına uymaktan,
  • rehber ve personelin talimatlarına uymaktan,
  • kişisel eşyalarına dikkat etmekten,
  • kendisine verilen güvenlik ekipmanlarını kullanmaktan

sorumludur.


29. Kişisel Eşyalar

Müşterilerin tur, aktivite, araç, restoran veya ziyaret noktalarında bıraktıkları kişisel eşyalardan ilgili hizmet sağlayıcının özel koşulları saklı kalmak kaydıyla müşteri sorumludur.

Değerli eşyaların güvenli şekilde muhafaza edilmesi önerilir.


30. Hasar ve Zarar

Müşterinin kasıtlı veya ihmalkar davranışı nedeniyle araç, ekipman, tesis veya üçüncü taraf mülkünde meydana gelen zararlar için ilgili hizmet sağlayıcının yasal hakları saklıdır.

Müşteriden meydana gelen gerçek zarar için ilgili mevzuata uygun şekilde tazmin talep edilebilir.


31. Sorumluluğun Sınırları

Kapadokya Gezi Kulübü, kontrolü dışında meydana gelen olaylardan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlar konusunda yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumludur.

Bunlara örnek olarak;

  • doğal afetler,
  • olağanüstü hava koşulları,
  • resmi makam kararları,
  • savaş,
  • terör olayları,
  • grev,
  • salgın,
  • ulaşım iptalleri,
  • teknik arızalar,
  • yol kapanmaları,
  • üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının operasyonel problemleri

gibi durumlar verilebilir.

Bu madde, tüketicinin yürürlükteki emredici yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.


32. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul şekilde öngörülemeyen veya önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep durumunda hizmetin ertelenmesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi gerekebilir.

Bu durumda uygulanacak iade veya değişiklik koşulları ilgili hizmetin şartlarına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.


33. Şikayet ve Müşteri Desteği

Bir hizmet sırasında sorun yaşamanız halinde mümkün olduğunca olay meydana geldiği anda rehbere, sürücüye veya ilgili hizmet sorumlusuna bilgi vermeniz önerilir.

Sorunun hizmet sırasında çözülebilmesi için makul ölçüde müdahale edilmeye çalışılır.

Sonradan iletilecek şikayetlerde rezervasyon numarası, tarih, hizmet adı ve sorunun ayrıntıları paylaşılmalıdır.


34. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesindeki;

  • marka,
  • logo,
  • metin,
  • fotoğraf,
  • grafik,
  • tasarım,
  • video,
  • sayfa düzeni

gibi içerikler, aksi belirtilmedikçe Kapadokya Gezi Kulübü’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Yazılı izin alınmadan ticari amaçla kopyalanması, çoğaltılması veya başka bir web sitesinde yayımlanması yasaktır.


35. Web Sitesindeki Bağlantılar

Web sitesinde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar kullanıcıların bilgiye veya ilgili hizmetlere daha kolay ulaşmasını sağlamak amacıyla sunulabilir.

Üçüncü taraf web sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları, fiyatları veya hizmet koşulları Kapadokya Gezi Kulübü’nün kontrolünde değildir.


36. İçeriklerin Kullanımı

Web sitesindeki seyahat rehberleri ve bilgilendirici içerikler genel seyahat bilgisi amacıyla hazırlanmıştır.

Seyahat koşulları, çalışma saatleri, giriş ücretleri, ulaşım seçenekleri ve diğer operasyonel bilgiler zaman içinde değişebilir.

Seyahat planı yaparken özellikle resmi kurumlar tarafından yayımlanan güncel bilgilerin de kontrol edilmesi önerilir.


37. Rezervasyon Koşullarının Önceliği

Belirli bir hizmet için müşteriye gönderilen rezervasyon onayında özel koşullar bulunuyorsa, ilgili hizmetin özel koşulları bu genel Şartlar ve Koşullar ile birlikte değerlendirilir.

Çelişki olması halinde yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, ilgili hizmete özgü özel koşullar uygulanabilir.


38. Tüketici Hakları

Müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Hiçbir hüküm, tüketicinin kanunen sahip olduğu ve sözleşme ile ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlandırmak amacıyla yorumlanamaz.

Mesafeli satış, paket tur, tüketici hakları, kişisel verilerin korunması ve diğer ilgili konularda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.


39. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli iletişim yoluyla çözmeye çalışacaktır.

Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile diğer yetkili mercilerin görev ve yetkilerine ilişkin yasal düzenlemeler saklıdır.

Yetkili mercilerin belirlenmesinde müşterinin tüketici olarak sahip olduğu yasal haklar korunur.


40. Şartların Güncellenmesi

Kapadokya Gezi Kulübü, hizmetlerdeki değişiklikler, yasal düzenlemeler veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bu Şartlar ve Koşullar’ı güncelleyebilir.

Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bu nedenle kullanıcıların rezervasyon öncesinde güncel Şartlar ve Koşullar’ı incelemesi önerilir.


41. İletişim

Şartlar ve Koşullar hakkında sorularınız, rezervasyonlarınız veya hizmetlerle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kapadokya Gezi Kulübü

Web: www.kapadokyagezikulubu.com

E-posta: Web sitesinde güncel olarak yayınlanan iletişim adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Rezervasyon Öncesi Önemli Not

Rezervasyon yapmadan önce;

  • Tur veya aktivite açıklamasını,
  • Dahil olan hizmetleri,
  • Dahil olmayan hizmetleri,
  • Tarih ve saati,
  • Kişi sayısını,
  • İptal koşullarını,
  • Hava koşullarına bağlı değişiklikleri,
  • Yaş ve katılım şartlarını,
  • Özel sağlık veya fiziksel gereklilikleri

dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Rezervasyon gerçekleştiren müşteriler, satın aldıkları hizmete ilişkin özel koşulları ve bu Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmiş sayılır.


    Kapadokya Gezi Kulübü İletişim

    • Kapadokya Turları: Günlük, özel ve kişiye özel Kapadokya turları hakkında bilgi alın.
    • Balon Turları: Sıcak hava balonu uçuşları, müsaitlik ve rezervasyon seçeneklerini öğrenin.
    • Aktiviteler: ATV, at binme, jeep safari, Türk gecesi, hamam ve diğer Kapadokya aktiviteleri hakkında bilgi alın.
    • Özel Turlar: Seyahat planınıza ve ilgi alanlarınıza uygun özel tur seçenekleri oluşturun.
    • Havalimanı Transferi: Nevşehir ve Kayseri havalimanlarından oteliniz için transfer seçeneklerini sorun.
    • Konaklama: Kapadokya’da otel ve konaklama seçenekleri konusunda öneri alın.
    • Seyahat Planlama: Kapadokya’da nereleri görmeniz ve kaç gün ayırmanız gerektiği konusunda destek alın.
    • Rezervasyon Desteği: Tur, aktivite ve transfer rezervasyonlarınızla ilgili sorularınızı bize iletin.
    • Yerel Bilgi: Kapadokya, Göreme, Uçhisar, Avanos, Ürgüp ve çevresi hakkında yerel bilgiler edinin.
    • Bize Ulaşın: Seyahatinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.