
Kapadokya Özel Turlar | Kişiye Özel Kapadokya Turu
Kapadokya özel turlarını keşfedin. Kişiye özel rotalar, profesyonel rehber, özel araç ve esnek programlarla Kapadokya’yı kendi temponuzda keşfedin.
Kapadokya Özel Turlar
Kapadokya’yı kendi temponuzda keşfedin. Kapadokya özel turlar, hazır grup programlarına bağlı kalmadan seyahat planınızı ilgi alanlarınıza, zamanınıza ve grubunuza göre oluşturma imkânı sunar.
İster çift olarak romantik bir Kapadokya deneyimi, ister aileniz veya arkadaş grubunuzla rahat bir gezi, ister fotoğraf, kültür veya doğa odaklı özel bir program planlayın; rotanızı ve günlük programınızı ihtiyaçlarınıza göre şekillendirebilirsiniz.
Göreme, Uçhisar, Avanos, Ürgüp, Ihlara, Soğanlı ve Kapadokya’nın farklı vadileri arasında size uygun bir gezi programı oluşturabiliriz.
Özel Kapadokya Turu Nedir?
Özel Kapadokya turu, yalnızca sizin veya grubunuzun katıldığı ve programın ihtiyaçlarınıza göre düzenlenebildiği tur seçeneğidir.
Standart grup turlarından farklı olarak tur programında daha fazla esneklik bulunabilir. Görmek istediğiniz yerler, başlangıç saati, gezi temposu, mola süreleri ve tercih ettiğiniz aktiviteler seyahat planınıza göre değerlendirilebilir.
Bu nedenle özel turlar özellikle aileler, çiftler, arkadaş grupları, küçük gruplar ve özel günlerini Kapadokya’da geçirmek isteyenler için uygun bir seçenek olabilir.
Kapadokya Özel Turunun Avantajları
Size Özel Program
Kapadokya’da görmek istediğiniz yerleri önceliklerinize göre belirleyebilirsiniz.
Klasik tur rotalarını takip etmek yerine doğa, tarih, fotoğraf, gastronomi veya macera odaklı bir program oluşturabilirsiniz.
Esnek Başlangıç Saati
Özel turlarda başlangıç saati, programın içeriğine ve operasyonel koşullara bağlı olarak daha esnek şekilde planlanabilir.
Sabah erken başlamak, gün batımına kadar devam etmek veya programı konaklama ve uçuş saatlerinize göre düzenlemek mümkün olabilir.
Kendi Temponuz
Kalabalık bir grupla hareket etmek yerine kendi grubunuzun temposuna göre ilerleyebilirsiniz.
Bir noktada daha uzun zaman geçirmek, fotoğraf molası vermek veya programdaki bazı durakları değiştirmek özel turun önemli avantajları arasındadır.
Özel Araç ve Transfer
Özel tur seçeneklerinde grubunuz için özel araç ve transfer hizmetleri planlanabilir.
Havalimanı transferinden başlayarak otelinizden alınma ve tur sonunda tekrar otelinize bırakılmaya kadar seyahatinizin farklı aşamaları tek bir program içerisinde değerlendirilebilir.
Kapadokya Özel Turunda Nereye Gidebiliriz?
Özel tur programı, görmek istediğiniz yerlere göre oluşturulabilir.
Göreme
Göreme, Kapadokya’nın en önemli turizm merkezlerinden biridir. Vadileri, kaya oluşumları ve çevresindeki tarihi alanlarıyla özel tur programlarının önemli duraklarından biri olabilir.
Uçhisar
Uçhisar Kalesi ve çevresindeki panoramik manzaralar, Kapadokya’yı yüksek bir noktadan görmek isteyenler için programa eklenebilir.
Avanos
Kızılırmak kıyısındaki Avanos, geleneksel çömlekçilik kültürüyle öne çıkar. Bir çömlek atölyesi ziyareti özel tur programına dahil edilebilir.
Zelve ve Paşabağları
Peri bacaları ve kaya yerleşimleriyle dikkat çeken Zelve ve Paşabağları, özellikle Kapadokya’nın jeolojik ve kültürel yapısını keşfetmek isteyenler için değerlendirilebilir.
Ihlara Vadisi
Daha uzun bir özel tur programında Ihlara Vadisi, doğa yürüyüşü ve vadinin tarihi yapısını keşfetmek amacıyla rotaya eklenebilir.
Yeraltı Şehirleri
Derinkuyu veya Kaymaklı gibi yeraltı şehirleri, Kapadokya’nın yer altındaki yaşamını görmek isteyen ziyaretçiler için özel tur programına dahil edilebilir.
Soğanlı Vadisi
Daha sakin ve farklı bir Kapadokya rotası arayanlar için Soğanlı Vadisi değerlendirilebilir.
Özel turun en önemli avantajlarından biri, standart rotaların dışına çıkarak seyahat sürenize uygun alternatifleri değerlendirebilmenizdir.
İlgi Alanınıza Göre Özel Kapadokya Turları
Her ziyaretçinin Kapadokya’dan beklentisi aynı değildir. Bu nedenle özel tur programını belirli bir tema etrafında da oluşturabilirsiniz.
Çiftler İçin Özel Turlar
Romantik bir Kapadokya deneyimi isteyen çiftler için özel araç, balon uçuşu, gün batımı, fotoğraf çekimi ve özel yemek gibi farklı deneyimler bir araya getirilebilir.
→ Kapadokya Balayı Turları
Aileler İçin Özel Turlar
Çocuklu aileler için daha rahat tempolu ve daha az yorucu bir program hazırlanabilir.
Mola süreleri, ziyaret edilecek noktalar ve günlük program ailenin ihtiyaçlarına göre planlanabilir.
Fotoğraf Odaklı Turlar
Kapadokya’nın vadileri ve kaya oluşumları fotoğraf çekmek isteyenler için çok sayıda farklı manzara sunar.
Gün doğumu, gün batımı, vadiler ve panoramik noktalar fotoğraf odaklı özel bir programa dahil edilebilir.
Kültür ve Tarih Turları
Kapadokya’nın tarihi kiliselerini, kaya yerleşimlerini, açık hava müzelerini ve yeraltı şehirlerini daha detaylı görmek isteyenler için kültür ve tarih odaklı özel rota oluşturulabilir.
Macera Odaklı Turlar
ATV, at binme, jeep safari veya yürüyüş gibi aktiviteleri seyahat programınıza dahil ederek daha hareketli bir Kapadokya deneyimi oluşturabilirsiniz.
→ Kapadokya Aktiviteleri
Özel Kapadokya Turu Kaç Gün Olmalı?
Özel turun süresi tamamen seyahat planınıza bağlıdır.
1 Günlük Özel Tur
Kapadokya’da kısa süre kalıyorsanız, görmek istediğiniz en önemli noktaları bir araya getiren yoğun ancak verimli bir günlük program hazırlanabilir.
2 Günlük Özel Tur
İki günlük program, Kapadokya’nın farklı bölgelerini daha rahat bir tempoda keşfetmek için daha fazla esneklik sağlar.
3 Gün ve Daha Uzun
Daha uzun konaklamalarda Kapadokya’nın farklı vadilerini, tarihi alanlarını ve aktivitelerini programa yayarak daha sakin bir seyahat planı oluşturabilirsiniz.

Özel Turunuza Neler Eklenebilir?
Seyahat planınıza uygun olması halinde özel tur programınıza farklı hizmet ve deneyimler eklenebilir:
- Özel araç ve şoför
- Profesyonel rehber
- Havalimanı transferi
- Sıcak hava balonu
- ATV safari
- At binme
- Jeep safari
- Çömlek atölyesi
- Türk hamamı
- Şarap tadımı
- Fotoğraf çekimi
- Gün doğumu deneyimi
- Gün batımı programı
- Türk gecesi
- Özel kutlama organizasyonları
Hizmetlerin uygunluğu tarih, program ve müsaitliğe göre değişebilir.
Özel Kapadokya Turlarında Öğle Yemeği
Özel turlarda öğle yemeği programı grubun tercihine göre planlanabilir.
İsterseniz tur güzergâhınız üzerindeki uygun bir restoranda yemek molası verebilir veya farklı bir restoran tercihinizi önceden belirtebilirsiniz.
Özel tur programında yemek dahil olup olmadığı rezervasyon öncesinde netleştirilmelidir.
Özel Tur mu, Grup Turu mu?
Hangi seçeneğin sizin için daha uygun olduğu seyahat tarzınıza bağlıdır.
Grup turu, belirli bir programa katılmak ve tur maliyetini daha ekonomik tutmak isteyenler için uygun olabilir.
Özel tur ise daha fazla esneklik, kişisel program, kendi grubunuzla seyahat ve daha rahat bir tempo isteyenler için avantajlıdır.
Özellikle aileler, çiftler ve küçük arkadaş grupları özel tur seçeneğini değerlendirebilir.
Kapadokya Özel Tur Rezervasyonu
Özel bir Kapadokya turu planlamak için öncelikle seyahat tarihinizi, kişi sayınızı ve görmek istediğiniz yerleri belirlemek yeterlidir.
Bize;
- Seyahat tarihinizi
- Kişi sayınızı
- Konaklayacağınız bölgeyi
- Tur sürenizi
- Görmek istediğiniz yerleri
- İlginizi çeken aktiviteleri
- Özel taleplerinizi
iletebilirsiniz.
Bu bilgiler doğrultusunda seyahat programınıza uygun özel tur seçenekleri değerlendirilebilir.
Kapadokya’yı başkalarının programına göre değil, kendi seyahat planınıza göre keşfedin.
Sık Sorulan Sorular
Kapadokya özel tur nedir?
Kapadokya özel tur, yalnızca sizin veya grubunuzun katıldığı ve programın seyahat ihtiyaçlarına göre daha esnek şekilde planlanabildiği tur seçeneğidir.
Özel Kapadokya turunda rota değiştirilebilir mi?
Programın yapısına ve operasyonel koşullara bağlı olarak rota üzerinde değişiklikler değerlendirilebilir. Rezervasyon öncesinde görmek istediğiniz yerleri belirtmeniz önerilir.
Özel turda rehber bulunur mu?
Talebe ve seçilen programa göre profesyonel rehber hizmeti özel tura dahil edilebilir.
Özel Kapadokya turu kaç kişi olabilir?
Özel turlar çiftlerden ailelere ve küçük gruplara kadar farklı kişi sayılarına göre planlanabilir. Kullanılacak araç ve hizmetler grup büyüklüğüne göre belirlenir.
Özel turda balon turu yapılabilir mi?
Evet. Sıcak hava balonu ayrı bir aktivite olarak özel seyahat programına eklenebilir. Balon uçuşları hava koşulları ve operasyonel şartlara bağlıdır.
Özel Kapadokya turu havalimanından başlayabilir mi?
Uygun programlarda Nevşehir veya Kayseri havalimanından transfer ile başlayacak şekilde özel tur planlanabilir.
Kapadokya özel turu aileler için uygun mu?
Evet. Ailenin ihtiyaçlarına göre daha rahat tempolu, uygun mola sürelerine sahip ve çocukların ilgisini çekebilecek duraklardan oluşan program hazırlanabilir.
Özel tur ile Kapadokya’nın tamamı gezilebilir mi?
Kapadokya geniş bir bölgedir ve tüm önemli noktaları tek günde görmek mümkün olmayabilir. Seyahat sürenize göre önceliklendirilmiş bir rota oluşturmak daha verimli olacaktır.
Şartlar ve Koşullar
Son Güncelleme: 10 Eylül 2026
Kapadokya Gezi Kulübü web sitesini ziyaret ederek, web sitemiz üzerinden bilgi alarak veya herhangi bir tur, aktivite, transfer, deneyim ya da rezervasyon hizmeti satın alarak aşağıda belirtilen Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmiş olursunuz.
Bu şartlar; www.kapadokyagezikulubu.com üzerinden sunulan veya tanıtılan seyahat, tur, aktivite, transfer, rezervasyon ve ilgili hizmetlerin kullanımına ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.
Lütfen rezervasyon yapmadan veya ödeme gerçekleştirmeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.
1. Genel Hükümler
Kapadokya Gezi Kulübü, Kapadokya ve çevresinde seyahat, tur, aktivite, deneyim ve ilgili hizmetler hakkında bilgi ve organizasyon desteği sunan bir seyahat platformudur.
Web sitemizde yer alan hizmetlerin niteliğine göre bazı hizmetler doğrudan tarafımızca organize edilebilir veya farklı lisanslı, yetkili ve profesyonel hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Bir rezervasyon oluşturmanız, rezervasyon bilgilerinizin ilgili hizmet sağlayıcıya aktarılmasını ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli operasyonel işlemlerin yapılmasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.
2. Web Sitesinin Kullanımı
Web sitesindeki içerikler genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Sitede bulunan:
- metinler,
- fotoğraflar,
- fiyatlar,
- programlar,
- tur açıklamaları,
- aktivite bilgileri,
- süreler,
- ulaşım bilgileri,
- hizmet özellikleri
zaman içinde değişebilir.
Kapadokya Gezi Kulübü, gerekli gördüğü durumlarda web sitesindeki içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
Web sitesindeki bilgilerin mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulması amaçlanmakla birlikte, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının gerçekleştirdiği hizmetlerde meydana gelebilecek değişikliklerden kaynaklanan farklılıklar oluşabilir.
3. Rezervasyon ve Hizmet Sözleşmesinin Oluşması
Web sitesinde rezervasyon formunun doldurulması tek başına rezervasyonun kesinleştiği anlamına gelmez.
Rezervasyonun kesinleşmesi;
- Gerekli bilgilerin doğru şekilde alınması,
- Hizmetin müsaitliğinin teyit edilmesi,
- Gerekli ödeme veya depozitonun alınması,
- Tarafımızca rezervasyonun onaylanması
ile gerçekleşir.
Rezervasyon onaylandıktan sonra müşteriye mümkün olduğu ölçüde rezervasyon bilgilerini içeren bir onay gönderilir.
Rezervasyon onayında belirtilen tarih, saat, kişi sayısı, hizmet kapsamı, buluşma noktası ve diğer koşullar müşterinin kontrol etmesi gereken temel bilgilerdir.
4. Müşteri Bilgilerinin Doğruluğu
Rezervasyon sırasında müşterinin verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir.
Özellikle aşağıdaki bilgilerin doğru verilmesinden müşteri sorumludur:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Otel veya konaklama adresi
- Transfer bilgileri
- Tur tarihi
- Kişi sayısı
- Uçuş veya ulaşım bilgileri
- Özel ihtiyaçlar
- Sağlık veya hareketlilikle ilgili hizmet açısından önemli bilgiler
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesinden kaynaklanan sonuçlardan müşteri sorumlu olabilir.
5. Fiyatlar
Web sitesinde gösterilen fiyatlar hizmetin türüne, tarihine, kişi sayısına, sezon yoğunluğuna, hizmet sağlayıcıya ve seçilen seçeneklere göre değişebilir.
Rezervasyon sırasında müşteriye bildirilen ve onaylanan fiyat esas alınır.
Aksi belirtilmedikçe fiyatlara dahil olan ve olmayan hizmetler tur veya aktivitenin açıklamasında belirtilir.
Müşteri, rezervasyon yapmadan önce:
- toplam fiyatı,
- dahil olan hizmetleri,
- dahil olmayan hizmetleri,
- varsa ek ücretleri,
- kişi sayısını,
- seçilen hizmet türünü
kontrol etmelidir.
6. Ödeme
Rezervasyonun kesinleşmesi için ödeme veya belirli bir depozito talep edilebilir.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ilgili rezervasyon sırasında müşteriye bildirilir.
Ödeme işlemi tamamlanmadığı sürece, özellikle yoğun sezonlarda, hizmetin kesin olarak rezerve edildiği garanti edilmeyebilir.
Bazı hizmetlerde ödeme koşulları ve bakiye ödeme tarihleri farklı olabilir.
Bu durumda rezervasyon onayında belirtilen özel ödeme koşulları geçerlidir.
7. Rezervasyon Onayı
Rezervasyon onayınızı aldıktan sonra aşağıdaki bilgileri kontrol etmeniz önemlidir:
- Tur veya aktivite adı
- Tarih
- Başlangıç saati
- Kişi sayısı
- Otel bilgileri
- Transfer bilgileri
- Toplanma noktası
- Ödeme durumu
- Özel talepler
Yanlışlık fark edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
8. İptal ve Değişiklikler
Rezervasyon iptal ve değişiklik koşulları satın alınan hizmete göre farklılık gösterebilir.
Her hizmetin kendi iptal politikası bulunabilir.
Özellikle;
- sıcak hava balonu,
- özel turlar,
- özel araç ve şoför hizmetleri,
- havalimanı transferleri,
- biletli etkinlikler,
- özel gün organizasyonları
için farklı iptal ve iade koşulları uygulanabilir.
Rezervasyon sırasında size bildirilen özel iptal koşulları, genel koşullara göre önceliklidir.
9. Müşteri Tarafından İptal
Müşterinin rezervasyonu iptal etmek istemesi halinde mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak bizimle iletişime geçmesi gerekir.
İade tutarı, iptal talebinin bize ulaştığı tarih ve saat ile satın alınan hizmetin özel iptal politikasına göre belirlenir.
Bazı hizmetlerde belirli süre içinde yapılan iptallerde tam veya kısmi iade mümkün olabilir.
Bazı hizmetlerde ise hizmet sağlayıcının koşulları nedeniyle ücretin tamamı veya belirli bir bölümü iade edilemeyebilir.
10. Tarih Değişikliği
Müşteri, rezervasyon tarihini değiştirmek istediğinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.
Tarih değişikliği;
- müsaitliğe,
- hizmet sağlayıcının koşullarına,
- sezon yoğunluğuna,
- yeni tarihteki fiyata
bağlıdır.
Yeni tarihte fiyat farkı oluşması halinde ek ücret talep edilebilir.
11. Hava Koşulları ve Mücbir Sebepler
Kapadokya’daki bazı açık hava aktiviteleri hava koşullarından doğrudan etkilenmektedir.
Özellikle sıcak hava balonu uçuşlarında:
- kuvvetli rüzgar,
- yağış,
- görüş mesafesi,
- hava sıcaklığı,
- uçuş güvenliği,
- resmi havacılık kararları
uçuşun ertelenmesine veya iptal edilmesine neden olabilir.
Hava koşullarının güvenli uçuşa uygun olmadığı durumlarda uçuşun gerçekleştirilmemesi müşteri güvenliği açısından zorunlu olabilir.
Bu tür durumlarda ilgili hizmetin kendi iptal, değişiklik veya iade politikası uygulanır.
12. Sıcak Hava Balonu Uçuşları
Balon uçuşları, Kapadokya’daki havacılık kuralları ve uçuş güvenliği kapsamında gerçekleştirilir.
Uçuşun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğine ilişkin nihai karar yetkili balon işletmesi ve ilgili havacılık otoritelerinin kararları doğrultusunda verilir.
Kapadokya Gezi Kulübü, hava koşulları veya resmi uçuş kısıtlamaları nedeniyle gerçekleştirilemeyen uçuşlardan dolayı uçuş kararını değiştiremez.
Balon rezervasyonu yapan müşterilerin mümkünse seyahatlerinin ilk günlerine balon uçuşu planlamaları önerilir. Böylece uçuşun hava koşulları nedeniyle ertelenmesi durumunda uygunluk olması halinde alternatif gün değerlendirmesi yapılabilir.
Balon uçuşları için yaş, boy, kilo, hareket kabiliyeti veya diğer güvenlik kriterleri hizmet sağlayıcıya göre değişebilir.
Rezervasyon öncesinde ilgili hizmetin özel koşulları kontrol edilmelidir.
13. Aktivite ve Macera Turları
ATV, at binme, jeep safari ve benzeri aktiviteler fiziksel hareket ve çevresel riskler içerebilir.
Katılımcılar aktivite öncesinde verilen güvenlik talimatlarına uymak zorundadır.
Güvenlik ekipmanlarının kullanılması zorunlu olduğu durumlarda müşterinin bu ekipmanları kullanması gerekir.
Müşteri;
- kendisine,
- diğer katılımcılara,
- rehbere,
- sürücüye,
- ekipmana
zarar verebilecek davranışlardan kaçınmalıdır.
Güvenlik kurallarına uymayan kişiler aktiviteden çıkarılabilir.
Bu durumda ilgili hizmetin iptal ve iade koşulları uygulanır.
14. Sağlık ve Fiziksel Uygunluk
Bazı aktiviteler belirli fiziksel koşullar veya sağlık gereklilikleri içerebilir.
Müşterinin katılacağı aktivite açısından önemli olabilecek fiziksel kısıtlamaları veya özel ihtiyaçları rezervasyon öncesinde bildirmesi gerekir.
Özellikle;
- balon uçuşları,
- at binme,
- ATV,
- uzun yürüyüşler,
- yeraltı şehirleri,
- fiziksel aktivite gerektiren turlar
için müşterinin kendi fiziksel uygunluğunu değerlendirmesi gerekir.
Belirli bir aktivitenin sağlık açısından uygun olup olmadığı konusunda tıbbi karar verilmez. Gerekli durumlarda müşterinin kendi doktoruna danışması önerilir.
15. Çocuklar
Çocukların katılım koşulları aktiviteye göre değişebilir.
Bazı hizmetlerde minimum yaş sınırı bulunabilir.
Özellikle balon uçuşları ve macera aktivitelerinde çocukların kabul koşulları hizmet sağlayıcının güvenlik kurallarına göre belirlenir.
Rezervasyon sırasında çocukların yaşlarının doğru bildirilmesi gerekmektedir.
16. Hamilelik ve Özel Durumlar
Hamile yolcular veya özel fiziksel gereksinimleri bulunan kişilerin aktivite rezervasyonu yapmadan önce ilgili hizmetin uygunluk koşullarını kontrol etmesi gerekir.
Bazı aktivitelerde hamile yolcuların katılımına izin verilmeyebilir.
Güvenlik nedeniyle hizmet sağlayıcının katılımcıyı aktiviteye kabul etmeme hakkı bulunabilir.
17. Tur Programlarında Değişiklik
Tur programları genel olarak web sitesinde belirtilen güzergaha göre hazırlanır.
Ancak operasyonel, güvenlik, hava koşulları, yol durumu, resmi kararlar, müze veya ören yeri çalışma saatleri ve benzeri nedenlerle programda değişiklik yapılabilir.
Bu tür değişikliklerde mümkün olduğunca aynı değerde veya benzer nitelikte alternatifler sunulmaya çalışılır.
Tur programındaki küçük operasyonel değişiklikler tek başına hizmetin iptali veya tam ücret iadesi hakkı doğurmayabilir.
18. Müze, Ören Yeri ve Ziyaret Saatleri
Müze, ören yeri, milli park ve benzeri alanların giriş koşulları ve çalışma saatleri ilgili kurumlar tarafından belirlenmektedir.
Resmi kurumların çalışma saatlerinde yaptığı değişiklikler, geçici kapanmalar veya giriş kısıtlamaları nedeniyle program değişebilir.
Giriş ücretlerinin tura dahil olup olmadığı ilgili tur açıklamasında belirtilir.
19. Ulaşım ve Transferler
Transfer hizmetlerinde müşterinin uçuş, otel ve ulaşım bilgilerinin doğru şekilde verilmesi gerekir.
Havalimanı transferlerinde uçuş numarası ve uçuş saatinin doğru bildirilmesi özellikle önemlidir.
Uçuş saatindeki değişikliklerin mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekir.
Müşterinin geç kalması, yanlış terminal veya havalimanına gitmesi, yanlış otel bilgisi vermesi veya gerekli bilgileri zamanında paylaşmaması nedeniyle transferin gerçekleştirilememesinden kaynaklanan sonuçlar müşteriye ait olabilir.
20. Geç Kalma ve No-Show
Müşterinin belirlenen buluşma saatinde hazır bulunması gerekir.
Müşterinin zamanında hazır olmaması nedeniyle turun veya aktivitenin kaçırılması halinde hizmet sağlayıcının özel no-show politikası uygulanabilir.
Bu durumda ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.
Transfer hizmetlerinde bekleme süresi hizmetin koşullarına göre değişebilir.
21. Rehberlik Hizmetleri
Rehberli turlarda profesyonel rehberlik hizmeti tur programında belirtilen kapsamda sunulur.
Rehberin görevleri arasında;
- tur programını yönetmek,
- ziyaret noktaları hakkında bilgi vermek,
- grubun koordinasyonunu sağlamak,
- tur akışını güvenli ve düzenli şekilde yürütmek
bulunabilir.
Rehberin, güvenlik veya operasyonel nedenlerle program sırasını değiştirme hakkı saklıdır.
22. Özel Turlar
Özel turlarda program müşterinin taleplerine göre oluşturulabilir.
Özel tur programında;
- ziyaret noktaları,
- tur süresi,
- araç tipi,
- rehberlik,
- transfer,
- yemek,
- giriş ücretleri
gibi hizmetlerin kapsamı rezervasyon öncesinde belirlenir.
Müşterinin özel talebi nedeniyle oluşan ek maliyetler müşteriye bildirilir.
23. Yemekler
Tur programında yemek dahil olduğu açıkça belirtilmediği sürece yemek ücretleri fiyata dahil değildir.
Özel turlarda müşteriler yemek için tercih ettikleri restoran veya yemek türünü talep edebilirler.
Restoran seçimi ve müsaitlik durumuna göre alternatif sunulabilir.
24. Fotoğraf ve Video
Turlar veya aktiviteler sırasında müşterilerin fotoğraf veya video görüntüleri çekilebilir.
Reklam, tanıtım veya sosyal medya amacıyla müşteri görüntülerinin kullanılacağı durumlarda gerekli izinler ilgili mevzuata uygun şekilde alınmalıdır.
Müşteri, özel bir nedenle görüntüsünün kullanılmasını istemiyorsa bunu mümkün olduğunca önceden bildirmelidir.
25. Kişisel Verilerin Korunması
Rezervasyon sırasında alınan kişisel bilgiler yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi, müşteri iletişiminin sağlanması, ödeme ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarında açıklanmaktadır.
Müşteriler kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili yasal haklarını ilgili mevzuat kapsamında kullanabilir.
26. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları
Bazı tur, aktivite, transfer, balon uçuşu, restoran, konaklama veya diğer seyahat hizmetleri üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.
Bu hizmet sağlayıcıların;
- kendi operasyonel koşulları,
- güvenlik kuralları,
- yaş sınırları,
- iptal politikaları,
- ödeme koşulları
bulunabilir.
İlgili hizmetin üçüncü taraf tarafından gerçekleştirilmesi durumunda, hizmetin niteliğine bağlı olarak ilgili sağlayıcının özel koşulları da uygulanabilir.
27. Hizmet Kalitesi ve Operasyonel Değişiklikler
Hizmetlerin güvenli ve düzenli şekilde gerçekleştirilmesi amaçlanmaktadır.
Ancak trafik, hava koşulları, resmi kararlar, teknik problemler, yoğunluk, müze kapanışları, yol koşulları ve hizmet sağlayıcının operasyonel nedenleri gibi kontrolümüz dışındaki durumlar hizmetin zamanında veya planlandığı şekilde gerçekleşmesini etkileyebilir.
Bu tür durumlarda mümkün olduğunca müşteriye uygun alternatifler sunulmaya çalışılır.
28. Müşterinin Sorumlulukları
Müşteri;
- verdiği bilgilerin doğruluğundan,
- rezervasyon bilgilerini kontrol etmekten,
- zamanında hazır bulunmaktan,
- tur ve aktivite kurallarına uymaktan,
- rehber ve personelin talimatlarına uymaktan,
- kişisel eşyalarına dikkat etmekten,
- kendisine verilen güvenlik ekipmanlarını kullanmaktan
sorumludur.
29. Kişisel Eşyalar
Müşterilerin tur, aktivite, araç, restoran veya ziyaret noktalarında bıraktıkları kişisel eşyalardan ilgili hizmet sağlayıcının özel koşulları saklı kalmak kaydıyla müşteri sorumludur.
Değerli eşyaların güvenli şekilde muhafaza edilmesi önerilir.
30. Hasar ve Zarar
Müşterinin kasıtlı veya ihmalkar davranışı nedeniyle araç, ekipman, tesis veya üçüncü taraf mülkünde meydana gelen zararlar için ilgili hizmet sağlayıcının yasal hakları saklıdır.
Müşteriden meydana gelen gerçek zarar için ilgili mevzuata uygun şekilde tazmin talep edilebilir.
31. Sorumluluğun Sınırları
Kapadokya Gezi Kulübü, kontrolü dışında meydana gelen olaylardan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlar konusunda yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumludur.
Bunlara örnek olarak;
- doğal afetler,
- olağanüstü hava koşulları,
- resmi makam kararları,
- savaş,
- terör olayları,
- grev,
- salgın,
- ulaşım iptalleri,
- teknik arızalar,
- yol kapanmaları,
- üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının operasyonel problemleri
gibi durumlar verilebilir.
Bu madde, tüketicinin yürürlükteki emredici yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
32. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul şekilde öngörülemeyen veya önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep durumunda hizmetin ertelenmesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi gerekebilir.
Bu durumda uygulanacak iade veya değişiklik koşulları ilgili hizmetin şartlarına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
33. Şikayet ve Müşteri Desteği
Bir hizmet sırasında sorun yaşamanız halinde mümkün olduğunca olay meydana geldiği anda rehbere, sürücüye veya ilgili hizmet sorumlusuna bilgi vermeniz önerilir.
Sorunun hizmet sırasında çözülebilmesi için makul ölçüde müdahale edilmeye çalışılır.
Sonradan iletilecek şikayetlerde rezervasyon numarası, tarih, hizmet adı ve sorunun ayrıntıları paylaşılmalıdır.
34. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesindeki;
- marka,
- logo,
- metin,
- fotoğraf,
- grafik,
- tasarım,
- video,
- sayfa düzeni
gibi içerikler, aksi belirtilmedikçe Kapadokya Gezi Kulübü’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Yazılı izin alınmadan ticari amaçla kopyalanması, çoğaltılması veya başka bir web sitesinde yayımlanması yasaktır.
35. Web Sitesindeki Bağlantılar
Web sitesinde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar kullanıcıların bilgiye veya ilgili hizmetlere daha kolay ulaşmasını sağlamak amacıyla sunulabilir.
Üçüncü taraf web sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları, fiyatları veya hizmet koşulları Kapadokya Gezi Kulübü’nün kontrolünde değildir.
36. İçeriklerin Kullanımı
Web sitesindeki seyahat rehberleri ve bilgilendirici içerikler genel seyahat bilgisi amacıyla hazırlanmıştır.
Seyahat koşulları, çalışma saatleri, giriş ücretleri, ulaşım seçenekleri ve diğer operasyonel bilgiler zaman içinde değişebilir.
Seyahat planı yaparken özellikle resmi kurumlar tarafından yayımlanan güncel bilgilerin de kontrol edilmesi önerilir.
37. Rezervasyon Koşullarının Önceliği
Belirli bir hizmet için müşteriye gönderilen rezervasyon onayında özel koşullar bulunuyorsa, ilgili hizmetin özel koşulları bu genel Şartlar ve Koşullar ile birlikte değerlendirilir.
Çelişki olması halinde yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, ilgili hizmete özgü özel koşullar uygulanabilir.
38. Tüketici Hakları
Müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Hiçbir hüküm, tüketicinin kanunen sahip olduğu ve sözleşme ile ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlandırmak amacıyla yorumlanamaz.
Mesafeli satış, paket tur, tüketici hakları, kişisel verilerin korunması ve diğer ilgili konularda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
39. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar, ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli iletişim yoluyla çözmeye çalışacaktır.
Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile diğer yetkili mercilerin görev ve yetkilerine ilişkin yasal düzenlemeler saklıdır.
Yetkili mercilerin belirlenmesinde müşterinin tüketici olarak sahip olduğu yasal haklar korunur.
40. Şartların Güncellenmesi
Kapadokya Gezi Kulübü, hizmetlerdeki değişiklikler, yasal düzenlemeler veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bu Şartlar ve Koşullar’ı güncelleyebilir.
Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Bu nedenle kullanıcıların rezervasyon öncesinde güncel Şartlar ve Koşullar’ı incelemesi önerilir.
41. İletişim
Şartlar ve Koşullar hakkında sorularınız, rezervasyonlarınız veya hizmetlerle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kapadokya Gezi Kulübü
Web: www.kapadokyagezikulubu.com
E-posta: Web sitesinde güncel olarak yayınlanan iletişim adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Rezervasyon Öncesi Önemli Not
Rezervasyon yapmadan önce;
- Tur veya aktivite açıklamasını,
- Dahil olan hizmetleri,
- Dahil olmayan hizmetleri,
- Tarih ve saati,
- Kişi sayısını,
- İptal koşullarını,
- Hava koşullarına bağlı değişiklikleri,
- Yaş ve katılım şartlarını,
- Özel sağlık veya fiziksel gereklilikleri
dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
Rezervasyon gerçekleştiren müşteriler, satın aldıkları hizmete ilişkin özel koşulları ve bu Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmiş sayılır.
Kapadokya Gezi Kulübü İletişim
- Kapadokya Turları: Günlük, özel ve kişiye özel Kapadokya turları hakkında bilgi alın.
- Balon Turları: Sıcak hava balonu uçuşları, müsaitlik ve rezervasyon seçeneklerini öğrenin.
- Aktiviteler: ATV, at binme, jeep safari, Türk gecesi, hamam ve diğer Kapadokya aktiviteleri hakkında bilgi alın.
- Özel Turlar: Seyahat planınıza ve ilgi alanlarınıza uygun özel tur seçenekleri oluşturun.
- Havalimanı Transferi: Nevşehir ve Kayseri havalimanlarından oteliniz için transfer seçeneklerini sorun.
- Konaklama: Kapadokya’da otel ve konaklama seçenekleri konusunda öneri alın.
- Seyahat Planlama: Kapadokya’da nereleri görmeniz ve kaç gün ayırmanız gerektiği konusunda destek alın.
- Rezervasyon Desteği: Tur, aktivite ve transfer rezervasyonlarınızla ilgili sorularınızı bize iletin.
- Yerel Bilgi: Kapadokya, Göreme, Uçhisar, Avanos, Ürgüp ve çevresi hakkında yerel bilgiler edinin.
- Bize Ulaşın: Seyahatinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
