Kapadokya Gezi Kulübü (bundan sonra “Acente” olarak anılacaktır) üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, aşağıda belirtilen şart ve koşullara tabidir. Hizmetlerimizden yararlanan tüm misafirlerimiz, bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
- Rezervasyon ve Ödeme Politikası
Rezervasyonlar web sitemiz, WhatsApp hattımız veya e-posta yoluyla ön onaylı olarak alınır.
Ödemeler; hizmet türüne göre online kredi kartı, banka havalesi veya tur günü nakit/kart şeklinde yapılabilir.
Bazı özel paketlerde (Balayı paketleri, kalabalık grup turları vb.) rezervasyonun kesinleşmesi için belirli bir oranda ön ödeme (kapora) talep edilebilir.
- İptal ve İade Şartları
Genel Turlar ve Aktiviteler: Tur saatinden en geç 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. 24 saatten az kalan sürelerde yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Sıcak Hava Balonu Turları: Uçuşun, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından hava muhalefeti (rüzgar, yağış vb.) nedeniyle iptal edilmesi durumunda, ödemenizin %100’ü iade edilir veya müsaitlik durumuna göre bir sonraki güne aktarılır.
Misafirin uçuş sabahı araç alış saatinde hazır bulunmaması (No-Show) durumunda iade yapılmaz.
- Fiyatlandırma ve Değişiklikler
Web sitemizde belirtilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe kişi başıdır.
Acente, yüksek sezon (bayramlar, festivaller, resmi tatiller) veya ekonomik değişimler nedeniyle fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak rezervasyonu onaylanmış ve ödemesi yapılmış misafirler bu değişikliklerden etkilenmez.
Operasyonel nedenlerle (yol durumu, müze restorasyonları vb.) tur güzergahında küçük değişiklikler yapma hakkı acentemize aittir.
- Sağlık ve Güvenlik
Aktivite Katılımı: ATV, At Turu ve Balon turu gibi aktiviteler; hamileler, kalp rahatsızlığı, panik atak veya ciddi bel/boyun problemi olan misafirler için uygun olmayabilir. Misafirler, bu tür durumlarını rezervasyon esnasında bildirmekle yükümlüdür.
Güvenlik Ekipmanları: Turlar sırasında rehber veya eğitmenler tarafından sağlanan kask, yelek vb. ekipmanların kullanımı zorunludur. Talimatlara uyulmaması durumunda oluşabilecek aksaklıklardan acente sorumlu tutulamaz.
- Sorumluluk Sınırları
Kapadokya Gezi Kulübü, hizmet sunduğu tedarikçilerin (otel, restoran, balon işletmesi) kusurlarından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Ancak sorunun çözümü için misafir adına gerekli tüm arabuluculuk faaliyetlerini yürütür.
Kişisel eşyaların tur araçlarında veya konaklama tesislerinde kaybolması/unutulması durumunda sorumluluk misafire aittir; ancak ekibimiz eşyaların bulunması için elinden gelen desteği sağlar.
- Sigorta Hizmetleri
Tüm paket turlarımız, 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu uyarınca zorunlu seyahat sigortası kapsamındadır. Bu sigorta, acentenin iflası veya taahhüt edilen hizmetin verilememesi durumlarını kapsar. Misafirlerimizin kişisel kaza ve sağlık durumları için kapsamlı bir “Seyahat Sağlık Sigortası” yaptırmaları önerilir. - Veri Gizliliği (KVKK)
Rezervasyon esnasında paylaştığınız isim, telefon ve pasaport bilgileri; sadece yasal bildirimler (Jandarma/Emniyet/Sivil Havacılık sistemleri) ve hizmetin ifası için kullanılır. Bilgileriniz üçüncü şahıslarla reklam amaçlı paylaşılmaz. - Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık veya devlet tarafından alınan kısıtlama kararları gibi “mücbir sebep” sayılan durumlarda; iptal ve iade süreçleri ilgili resmi kurumların direktifleri doğrultusunda yönetilir.
Kapadokya Gezi Kulübü’nü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve uyuşmazlık durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
using WordPress and